Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti e i diritti degli stessi in materia di privacy.

La protezione, la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali in conformità con la legislazione vigente sono aspetti importanti per noi al fine di garantire la riservatezza dei dati. Per garantire la sicurezza degli utenti che visitano il nostro negozio online (sito web), ci impegniamo a rispettare rigorosamente le disposizioni della legge n. 677/2001 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione dei dati, modificata e integrata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679).

Se desiderate revocare il vostro consenso, inviateci una comunicazione scritta o via e-mail all'indirizzo [email protected] o utilizzando i moduli di contatto.

Questa disposizione non si applica in caso di memorizzazione dei cookie. Si prega di prendere in considerazione la sezione relativa ai cookie.

I dati personali che conserviamo e trattiamo sono fondamentalmente raccolti da voi e non da terzi. Nella misura in cui raccogliamo dati personali al fine di elaborare gli ordini, il trasferimento avviene in forma crittografata Secure Sockets Layer (SSL).

Trasmetteremo i vostri dati personali a terzi o 

li inoltreremo o essi li inoltreranno a noi nel caso in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto o per la fatturazione e la consegna dell'ordine, o se l'utente ha espressamente acconsentito.

Diritti dei clienti e degli utenti

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, i nostri clienti hanno i seguenti diritti:

-il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali;

-Il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del loro trattamento;

-Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

-Il diritto di opporsi al trattamento;

-Il diritto alla portabilità dei dati;

-Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo.

I tuoi dati personali saranno cancellati su tua richiesta se hai inviato una richiesta di cancellazione, ma la cancellazione sarà possibile solo se gli obblighi legali di conservazione non impediscono tale cancellazione, nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità di conservazione o se la conservazione non è consentita per altri motivi. Tuttavia, questa disposizione non si applica ai dati necessari per l'elaborazione dei tuoi ordini e ai dati relativi agli ordini che saranno archiviati per motivi fiscali. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, non utilizzeremo, elaboreremo o inoltreremo tali dati per altri scopi se non per elaborare il tuo ordine o in situazioni in cui ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale.

Account cliente

Se l'utente si registra per creare un account cliente, conserveremo i dati dell'account (nome, indirizzo, telefono, e-mail) e i dati degli ordini nell'account cliente, che sarà protetto da una password diretta.

I nostri prodotti e servizi non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore ai 16 anni. Qualora dovessimo rilevare che una persona di età inferiore ai 16 anni ci ha fornito dati personali, provvederemo a cancellarli.

Se crei un account cliente, questi dati saranno conservati e utilizzati al fine di eseguire il contratto tra noi. La creazione di un account cliente ha lo scopo di facilitare i tuoi acquisti futuri. Pertanto, le informazioni relative all'indirizzo, ai metodi di pagamento e al fornitore dei servizi di consegna sono preselezionate per te per il tuo prossimo ordine. Si prega di trattare i dati personali con riservatezza e di non divulgarli a terzi non autorizzati. Se desiderate cancellare i dati del vostro account, dovrete inviarci una richiesta scritta o via e-mail utilizzando i dati di contatto.

I nostri server web salvano automaticamente le informazioni dai file di log del server che il tuo browser ci invia. Queste informazioni sono la quantità di dati trasferiti, il tipo e la versione del browser Internet utilizzato, il sistema operativo utilizzato, il sito visitato in precedenza, l'indirizzo IP del computer che ha visitato la pagina web e l'ora di invio della richiesta al server. Non possiamo attribuire questi dati a terzi. Questi dati non sono correlati ad altre fonti di dati e vengono automaticamente cancellati dopo un breve periodo di tempo. I dati vengono quindi raccolti solo a fini statistici per migliorare ulteriormente la navigazione sul nostro sito e non vengono analizzati in modo tale da consentire l'identificazione dell'utente.

Questi file di log del server vengono da noi analizzati in forma anonima per migliorare tecnicamente la nostra offerta e il nostro sito web, per renderlo più facile da usare, per identificare ed eliminare gli errori il più rapidamente possibile e per controllare le capacità del server.

Modulo di contatto

Se ci contattate utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web, tratteremo dati quali: indirizzo e-mail, contenuto, oggetto, dati, ora. La conservazione di questi dati è necessaria per poter rispondere alle vostre domande e richieste.

Modulo di reclamo

Nel caso in cui ci contatterete e ci invierete il modulo compilato, conserveremo tali informazioni al fine di risolvere il vostro reclamo e di avere una registrazione delle situazioni emerse.

Consegna dei pacchi

Al momento della consegna dei pacchi forniamo solo le informazioni necessarie al corriere per effettuare la consegna o per informarvi via e-mail o telefono in merito alla consegna del vostro ordine.

Newsletter/Pubblicità dei prodotti / Marketing / Offerte / Sondaggi

Iscrivendoti alla newsletter sul nostro sito, acconsenti alla memorizzazione del tuo indirizzo e-mail per la raccolta e l'invio della newsletter. In caso di invio della newsletter, riceverai informazioni relative a prodotti, campagne e alla nostra azienda. Potremmo inoltre lanciare sondaggi per conoscere la tua opinione sul nostro negozio online. Questi possono riguardare, ad esempio, la funzionalità o il design del nostro sito, i prodotti, la consegna, la gestione dei resi o dei reclami, oppure il contatto con il servizio clienti. All'interno di ciascuna di queste e-mail è presente un link che ti consente di annullare l'iscrizione a questa e-mail.

Le e-mail relative agli ordini, allo stato degli ordini o altre e-mail relative al tuo carrello sono essenziali e non sono incluse in questo tipo di e-mail.

Come condividiamo le informazioni e i dati dei clienti e degli utenti

Nel rispetto della legge applicabile, potremmo divulgare i tuoi dati ai nostri partner commerciali, garantendo contrattualmente che abbiano implementato misure adeguate per la protezione e la sicurezza dei dati personali e che il trasferimento di tali dati sia legittimo sulla base del tuo consenso o di altre basi giuridiche. Ad esempio, possiamo condividere i dati con fornitori di servizi contabili, servizi IT, servizi di corriere, servizi legali di telecomunicazione. Potremmo inoltre trasmettere le vostre informazioni, sulla base e nei limiti delle disposizioni di legge, alle autorità giudiziarie, alla polizia e ad altri organismi autorizzati dello Stato.

Phishing

Attacchi di phishing Gli attacchi di phishing stanno diventando sempre più comuni su Internet. Questi attacchi consistono nell'invio di e-mail fraudolente e false che abusano del marchio ELLEMENTAL, MAYAM o ELEMENTAL e appaiono come se fossero state inviate dal presunto mittente. Queste e-mail non sono state create né inviate dalla nostra azienda. Pertanto, non siamo coinvolti nella trasmissione di queste e-mail non autorizzate. Si presume che queste e-mail contraffatte contengano virus, pertanto ti consigliamo di non aprire i file allegati o i link perché ciò consentirebbe loro di accedere ai tuoi dati personali. Ti consigliamo di eliminare immediatamente questi messaggi. In caso di dubbi su come procedere, puoi contattarci al numero (+40) 359-410.532 o inviarci un'e-mail.

Se hai domande o dubbi riguardo alle tue informazioni o desideri esercitare i tuoi diritti legali in materia di privacy, puoi scriverci all'indirizzo e-mail: [email protected]

Faremo tutto il possibile per rispondere alla tua richiesta entro 30 giorni, ma il termine potrebbe essere prorogato a seconda del numero di richieste ricevute o della difficoltà di identificarti durante questo periodo.

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata e aggiornata in qualsiasi momento e le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web.